Политика возврата товара

В данном разделе изложена информация о политике возврата товаров, покупка которых была проведена через сайт http://japanhandtool.ru.

 

Возврат товара.

1. Возврат в случае получения надлежащего качества товара.

1.1. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в любое время до того, как состоялась передача курьером или выдача в выбранном пункте. После получения товара у покупателя есть 7 дней для его возврата. День покупки не входит в это число. Обратите внимание на то, что для возврата качественного товара, вам необходимо сохранить его товарный вид, также все потребительские свойства. Возврат производится при наличии у покупателя документа, который мог бы зафиксировать получение им данного товара.

1.2. Покупатель не может отказаться от товара, у которого имеется набор определённых индивидуальных свойств. Это правило относится к тем товарам, использовать которые может только конкретный клиент.

1.3. Продавец, в случае отказа покупателем от товара, обязан возвратить покупателю стоимость заказа. Из возмещаемой суммы исключаются расходы продавца на проведение доставки. Возмещение должно быть выплачено покупателю не позднее чем через 10 дней после обращения в письменной форме.

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Для каждого товара устанавливается гарантийный срок, в течение которого покупатель может возвратить товар продавцу или потребовать замены. Также практикуется требование покупателем от продавца устранение неполадок и дефектов некачественного товара, ведущих к невозможности его эксплуатации.

2.2. Если покупатель отказывается от составленного ранее договора и требует вернуть ему уплаченную за товар сумму, продавец обязан вернуть стоимость купленного товара. Для возмещения потребуется письменное обращение покупателя.

2.3. Покупатель, при обнаружении товара ненадлежащего качества, имеет 14 дней на его обмен. При этом покупатель может рассчитывать на обмен на аналог должного качества. Обратите внимание, что постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Регламентирует список товаров, которые не подлежат обмену после покупки.

2.4. В случае возникновения потребности обмена некачественного товара и отсутствии у продавца товара-аналога, клиент вправе потребовать денежного возмещения заплаченной за товар суммы. При этом сам продавец получает 3 дня на возврат нужной суммы, за исключением расходов, связанных с доставкой.

 

3. Возврат денежных средств

3.1. Возмещаемые денежные средства могут вернуться клиенту именно тем способом, которым была произведена оплата за товар.

3.2. Клиент также может оказаться ситуации, в которой невозможен одновременный возврат товара и возмещение потраченных на него средств. В таком случае продавец может вернуть деньги покупателю наличными в месте совершения покупки или перечислив нужную сумму на счет покупателя.